Política de Privacidade
Política de Privacidade – Lunixos™
A Lunixos™ respeita a privacidade dos seus utilizadores e compromete-se a proteger todos os dados pessoais recolhidos através do site lunixos.com. Esta política explica de forma clara como os dados são recolhidos, utilizados e protegidos.
Ao utilizar o nosso site, o utilizador aceita esta Política de Privacidade.
1. Definições
- Dados pessoais: qualquer informação relativa a uma pessoa identificada ou identificável.
- Tratamento: qualquer operação sobre dados pessoais (recolha, armazenamento, uso, eliminação, etc.).
- Cookies: pequenos ficheiros armazenados no dispositivo do utilizador que permitem melhorar a navegação.
2. Dados recolhidos automaticamente
Sempre que o utilizador visita o site lunixos.com, recolhemos automaticamente:
- Endereço IP
- Data e hora da navegação
- Páginas visitadas
- Informações técnicas do navegador e sistema operativo
Estes dados permitem garantir o funcionamento técnico, a segurança e a melhoria contínua do site.
Os registos (logs) são guardados até 30 dias e depois eliminados.
3. Cookies utilizados
Utilizamos diferentes tipos de cookies:
3.1. Cookies de sessão
Essenciais para o funcionamento do site e do carrinho.
3.2. Cookies persistentes
Guardam preferências, como idioma ou região.
3.3. Cookies analíticos
Ajudam a Lunixos™ a compreender o desempenho do site.
3.4. Cookies publicitários
Permitem apresentar anúncios mais relevantes (Google, Meta, Pinterest).
O utilizador pode desativar cookies no navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.
4. Tecnologias adicionais
Utilizamos pixels e tags para:
- Medir estatísticas
- Verificar se os e-mails enviados foram abertos
- Melhorar campanhas publicitárias
5. Dados recolhidos quando o utilizador efetua uma encomenda (COD)
Como a Lunixos™ funciona exclusivamente com **Pagamento na Entrega (COD)**, recolhemos apenas os dados necessários à entrega:
- Nome completo
- Morada
- Número de telefone
**Não recolhemos nem armazenamos dados bancários.**
Estes dados servem para:
- Processar e enviar encomendas
- Contactar o cliente
- Gerir apoio pós-venda
6. Contacto e Assistência ao Cliente
Quando o utilizador nos contacta (chat, e-mail, formulário), utilizamos apenas os dados fornecidos para responder ao pedido.
7. Partilha de dados com terceiros
A Lunixos™ partilha dados apenas quando necessário para o funcionamento da loja:
- Shopify (plataforma de alojamento)
- Empresas de transporte e logística
- Serviços de publicidade: Google, Meta, Pinterest
- Serviços analíticos
Cada parceiro trata os dados apenas conforme instruções da Lunixos™ e de acordo com o RGPD.
8. Shopify
O site lunixos.com é alojado pela Shopify Inc., que armazena os dados de forma segura.
Como trabalhamos exclusivamente com COD, **não utilizamos gateways de pagamento**, nem dados bancários são guardados pela Shopify.
9. Google
Serviços como Google Analytics, Google Ads e YouTube podem recolher dados anónimos de navegação.
A recolha está sujeita às políticas de privacidade da Google.
O utilizador pode:
- Desativar anúncios personalizados
- Instalar o módulo de desativação de Google Analytics
- Utilizar o modo de navegação privada
10. Meta (Facebook / Instagram)
Utilizamos o pixel da Meta para:
- Medir desempenho das campanhas
- Criar públicos de remarketing
- Melhorar o conteúdo apresentado
A Meta pode recolher dados conforme as preferências do utilizador.
11. Pinterest
Se o utilizador interagir com conteúdos Pinterest, alguns dados podem ser partilhados para fins estatísticos e publicitários.
12. Transferência de dados
Alguns serviços podem armazenar dados fora da União Europeia.
A Lunixos™ garante que qualquer transferência respeita as normas RGPD.
13. Conservação de dados
Os dados são guardados apenas pelo tempo necessário para:
- Processar encomendas
- Cumprir obrigações legais
- Garantir suporte ao cliente
Depois desse período, os dados são eliminados ou anonimizados.
14. Direitos do utilizador (RGPD)
O utilizador tem o direito de:
- Aceder aos seus dados
- Corrigir dados incorretos
- Solicitar a eliminação
- Limitar o tratamento
- Opor-se ao tratamento para fins publicitários
- Solicitar portabilidade
- Retirar consentimento quando aplicável
Para exercer estes direitos, contacte: suporte@lunixos.com
15. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança como:
- Encriptação SSL
- Servidores protegidos
- Acesso restrito aos dados
16. Violação de dados
Se ocorrer um incidente que comprometa dados pessoais, a Lunixos™ notificará os utilizadores dentro dos prazos legais.
17. Atualização da Política de Privacidade
Esta política pode ser atualizada sempre que necessário.
A versão mais recente estará sempre disponível no site lunixos.com.